方总，广东揭阳人，1993年进入装修行业，2013年加盟豪利成为昆明代理商。到今年为止，业绩稳定，在西南地区名列前矛，客户反馈很好，以压倒性的优势超过了同类品牌。他为人低调、靠谱，不管是在工厂、公司还是直营店，他总是很精神、着装整洁得体一丝不不苟。大家对他的印象是：很有内涵！

2017年10月31日，我们有幸特邀请了方总进行访谈，就如何成功运营豪利品牌向他讨教经验。方总也很开心地跟我们进行了分享，以下是访谈内容：

问答

小编：请问方总，您加盟豪利这几年取得了非常好的成绩！您认为自己的成功经验有哪些?

方总：我觉得我们的优势主要在三个方面：

首先，团队建设，我们有设计、业务、财务、预算、下单、软装、行政、售后、工程等专业分工的部门，不含施工工人的管理团队就有40多人。大家关系融洽，分工明确，各司其职。

其次，我们有自己的施工团队，而且都是公司精挑细选工作多年技术老员工，不分包，这样能有效的把控安装质量、出错率及售后服务。

再次，我以前就是做装修的，经验足，对于整装细节我和团队的很多资深的员工自己都懂。

我们客户基础是很好的，基本上所有老客户都会给我们介绍新业务，这是从做装修时就开始累积下的基础，所以我们的业绩能够保持稳定增长。

小编：听说您管理团队很有自己的一套，手下有很多优秀的老员工。您有什么管理秘诀吗？

方总：也说不上秘诀。我觉得做人一定要底调做人高调做事，为人处事要实在诚恳，不坑骗别人，不占别人便宜；对待员工要把他们当作自家人、兄弟看待，一定要重承诺守信用，不说大话，一说出来，就言而有信。

我个人认为做我们这行员工比老板重要！事情是他们做好的，做老板的尊重他们，当他们是自己人、是兄弟，充分地授权给他们，遇到他们解决不了的问题我就帮他们解决。所以我只管大的方面，老板不在公司，公司也一样运转，才是有效的管理。我的员工跟我感情很好！许多老员工，跟我一做就是十多年。

另外，就是要自己先精进业务，事事以身作则。我一直是做装修及大型工程的，是从基层做起的，应该算是有经验的，装修做多了设计也懂了，所谓久病成医嘛！我对自己要求高，因为俗话说有样学样，什么样的老板就能带什么样的员工。

小编：我觉得您应该比较追求完美！每次见到您，看您都很精神，着装也很整洁、一丝不不苟，您很注重细节吧？

方总：是的，我觉得细节决定成败！我本人对设计和工艺要求很苛刻，甚至超过业主自己的要求。设计和工艺不好的都要重做，哪怕费再多时间和成本都无所谓，就是亏本了你要做好。因为做我们这行的品牌、口碑很重要，你亏了把事情做好了，最后朋友还会给你带来生意的，其实最后得益还是自己，人的眼光一定要看长远。

我经常提醒我的员工，要注意个人的言行、着装和精神状态，并且我带头做好。我觉得个人形象都处理不好，怎么能把工作做好呢？注意细节还是很有必要的！我对我的员工要求也很高，所以他们也都是很棒的！

小编：那您具体会采取什么方式，来培养您的团队呢？

方总：主要是带领他们学习、不断精进专业。

人一定要不断学习，要不断吸取经验，社会随时间在变，你不学习就会退步。所以我会定期给设计师做一些培训，比如经常参加一些设计师沙龙研讨会、请设计协会来培训提高他们的专业水平。我对设计求非常高，他们不仅要能画施工图、效果图，更重要还要对大样剖面图和尺寸标清楚详细，效果图要比例合适，家具饰品都要全部搭配漂亮；对客户谈单要培养他们的灵敏度，使他们能对客户作深入了解、把握乃至引导；我会给他们提供很多学习机会，比如每年我们基本上都会有出国考察、参观国际性的展览。

销售团队要去攻客户，我很注重培养他们的谈判能力和亲和力，好多客户有能力消费，就是不知道怎么选择，这种就要靠你去引导。一般他们攻不下的客户，我会教他方法或者配合他们一起完成。跟客户谈一定要有耐心！其实很多时候，在你快要放弃时，只要再多坚持一下就成功了……

小编：看来您对自己和团队的高标准、不断学习精进是您能培养出这么好的整装团队的原因，我相信您业绩的稳定很大程度上得益于您拥有这样稳定的团队。另外我也很好奇，您当年做装修很成功了，为什么会选择转型做原木整装呢？

方总：我看到了这个趋势和市场。以前做装修，主要是关系工程，很多生意是靠喝酒、拉关系获得的，但这样不长久。原木整装的市场空间大，我要不就不做，要做就最好！所以我的定位是做高端市场，这样更有成就感。我可以认识到方方面面的客户，而且好多都是非富即贵、非常成功，他们一般都见多识广、很有品位！服务他们的过程，也是我们向他们学习的机会。有些人会觉得他们有钱人高高在上、不敢高攀，其实他们通常非常友善、很好沟通，虽然他们要求高、很苛刻，但我们一定会精益求精达到他们的要求，这对我们自身也是一种修炼。

小编：那当初是什么机缘巧合，让您选择加盟豪利呢？

方总：选择品牌我是先考察过的，我要选择大品牌！其实当时云南已经有人在做豪利了，而且得也做得很不错。但我想我来做肯定能更好！我想从设计、质量、工艺、品牌形象这些都重新打造，当时我就是怀着这种理念特意跑到深圳见杜总，希望能给我代理。我觉得哪怕做不上豪利，多了解、学习也是好的。知己知彼百战不殆，结果见了董事长我们非常投缘！我有信心能做出业绩来，董事长也信任我，我就是这样跟豪利结缘的，然后一做就好几年了，我觉得自己当初的选择非常正确！

小编：您代理豪利这几年，觉得我们品牌在市场上的优势是什么？

方总：首先是我们品牌知名度很好，在行业内数一数二！

第二，豪利做家具时间长，有二十年历史，而且转型很早，差不多是最早探索做原木整装的企业，等我们该有的经验都积累好了，别人才开始做整装，那肯定不如我们这么成熟。

第三，我们的工艺好，本身我也懂。

最后，豪利的原材料很优质，而且库存充足，经常我来厂里都会看到堆了很多料，这就有保证，而且价格也实在，不会波动太大，这有助于我们去开拓市场。

其实我做豪利这几年，也有很多同类品牌找我，但是我从来不看这些诱惑，我觉得就是专注才能把事情做好，能把一个品牌做好就很成功了！

小编：您的专注、敬业的精神很值得我们学习呢！谢谢您今天抽出宝贵的时间跟我们分享经验，我们学到很多。相信您跟豪利的合作能彼此成就，事业都蒸蒸日上！

PS：整个访谈过程，方总没什么架子，说话平实、不浮夸，让前来采访的我们觉得很亲切、很放松！也就是像他这样一个低调、严谨、实实在在的人，严格要求自己，以身作则管理团队，带领大家精进业务、专心钻研专业，才能带领整木团队不断取得新的辉煌！他身上代表的豪利人精益求精的精神，值得我们赞叹和学习！